“关键是老头老太太不通情理，那么大年龄，夜里看电视到很晚。”中年女人说道。

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  “我们会尽量帮您沟通。”韩玉微笑着说。

  走出103室，李岩和韩玉敲102室的门，敲了老半天，里面传来苍老的声音:“谁呀？”

  韩玉走到门镜前，一位七十多岁的老太太打开门。

  韩玉很有礼貌的说:“奶奶，我们是物业的工作人员，想邀请您做个问卷。”

  “什么？哪里又抢鸡蛋？”老太太有点耳背。

  韩玉憋住笑，大声说:“奶奶，不是抢鸡蛋！是做个问卷调查！”

  “啥？你要生娃？”老太太有点不解。

  韩玉羞得满面通红，李岩忍俊不禁:“要不进行下一家？”

  这时，一个老大爷提着蔬菜从外面走进来:“你们是……？”

  “我们是物业的，想对咱们业主做个调研，谈一下您在这里居住的感受。”李岩说道。

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  “感受嘛，”老大爷想了想:“离菜市场太远，我买趟菜得半天时间。”

  “咱们小区外面不是有超市吗？我看里面有卖蔬菜。”韩玉问道。

  “那超市里的菜多贵呀！”老大爷说道:“一斤最少贵一块钱！”

  “大爷，其他还有哪方面不方便？”李岩又问。

  “小区养狗的太多，我们老年人在小区里遛弯，到处是大狗、小狗、半大狗，冲人汪汪叫，不咬人吓人啊！”老大爷心有余悸:“现在小区已经实现人车分流，我提个建议，能不能人狗也分流？”

  韩玉捂着嘴笑弯了腰:“我们向领导汇报一下，希望能考虑您的诉求。”

  李岩忍住笑:“大爷，您的邻居说您家电视开的声音特别大，影响孩子学习，我们跟您商量一下，看能不能把电视声音调小一点？我知道奶奶耳朵有点背，药房有卖助听器的，也不贵……”

  老大爷摇摇头:“隔壁这家人不讲究，男的在修车店上班，每天回来弄的鞋上全是油，他还爱穿布鞋，布鞋吸油，就跟烙煎饼的油擦儿一样，楼道里沾上油，特别光滑，我好几次差点摔倒，跟他家说过好几次，让男的回家前换双鞋，他们不听，我没办法，故意把电视声音开大。”

  李岩试了试楼道的瓷砖地板，果然有些光滑。

  韩玉马上给物业经理打电话，桃花丽景小区物业也属于万州集团，物业经理知道此事后，派保洁人员过来清理地上残存的油污。

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  李岩又敲开103室的门，把邻居老大爷反应的情况说了一遍，中年女人脸一红:“隔壁老头确实跟我说过，我没放在心上，以后我让老公回家前换双鞋。”

  “邻居嘛就要互相理解，重视对方的关切。”李岩知道物业是服务人员，不能教育业主，说两句，点到为止即可。

  李岩离开103室，又到102室，和老大爷说那边已经谈好，不再穿满是油污的鞋回家。

  老大爷也表态，电视机的音量会调小，两家矛盾解除。

  李岩在问卷调查表写上重点:房屋隔音不好，楼道瓷砖不防滑，菜市场远，有人建议人狗分流。

  李岩和韩玉继续问卷调查。

  两个人来到二楼，203室的女主人三十多岁，对待物业人员的来访非常热情，脸笑得像一朵花:“咱们小区各方面都非常好，干净整洁，花红柳绿，就跟公园似的，物业工作人员都是帅哥美女，嘻嘻。”

  李岩和韩玉哭笑不得，这位女主人嘴上抹蜜了吧！

  “没有什么问题，我们就进行下一家。”韩玉说道。

  “嘻嘻，有件事跟你们物业商量一下。”女主人拿出香蕉:“快中午了，都饿了吧？吃水果！”

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  这位业主真把我们当成物业工作人员了，看她到底有什么事，李岩想到这，问道:“您不用客气，有什么事直说就行。”

  “那我就说了啊，我老公是开家政服务公司的，刚开始做，没什么业务，想着在我家外墙上贴张广告，物业应该会允许吧？”女主人笑着问。

  韩玉面带微笑:“姐，这个是不允许的，小区每栋楼的外墙必须保持干净整洁，不能悬挂标语、广告等等东西。”

  女主人听到这，脸儿立刻撂了下来:“咱们小区呀……不尽人意的地方太多啦！首先隔音不好，楼上是小两口带个孩子，白天孩子咕噔咕噔折腾，晚上小两口咕噔咕噔折腾，我是日夜不安宁，这事你们物业得管！”

  韩玉听明白了，顿时脸色绯红，不知如何回答。

  李岩年长几岁，又是男人，赶紧接过话题:“您跟楼上反应过吗？”

  “反应过，还吵过架呢！不管用，他们依旧我行我素。”女主人说道。

  “我们会上楼帮您协调，”李岩又问:“还有什么不尽人意的地方？”

  “你看这墙都产生了裂缝，我害怕倒塌。”女主人指着身后说。

  “这属于裂纹，不算裂缝，高层住宅都有这种现象，水泥干燥收缩引起的，小于03毫米的裂纹是正常的。”韩玉解释的很专业。

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  “还有，我朋友小区的窗户是内倒的，咱们小区的窗户是内开的，内开窗非常容易碰小孩头。”女主人说道。

  “姐，内开窗和内倒窗各有长处，您不喜欢内开窗可以自己改装一下。”韩玉保持微笑。

  从203室出来，两个人上楼，来到303门前，正要敲门，一位少妇抱着小孩走过来:“你们找谁？”

  “我们是物业的，做个问卷调查。”韩玉说道。

  “那请进吧！”少妇拿钥匙打开门。

  李岩和韩玉走进去，少妇关上门，把孩子放下，三岁的小宝宝骑上扭扭车，绕着客厅“咕噔咕噔”转圈。

  韩玉有礼貌的笑笑:“楼下反应噪音太大。”

  少妇撇撇嘴:“楼下噪音也不小，她家有台缝纫机，每天一大早，就会听到缝纫机响声，也不知道哪来那么多针线活。后来我给孩子买了一台扭扭车，就在屋里玩，互相伤害呗！”

  “这样闹下去没有赢家，都不得安宁，不是长久之计，能不能听我们一句劝，双方停止制造噪音，过舒心日子？”李岩说道。

  “可以，我是通情达理的人，既然你们物业来协调，我同意！”少妇爽快的点点头。

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  “那好，待会儿我俩再去趟楼下，促成此事。”李岩很高兴。

  “您在这住，还有什么不方便之处？”韩玉问道。

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