“嗯。”产品质量问题，这个大帽子谁也戴不动。尤其是如今正处于竞争中，一旦被对手利用，无限放大制造舆论，到时候后果不堪设想。俩人出发前先联系了方龙，他是管技术的，现场看看到底什么情况。接着又联系了当地销售，有地头蛇做事更方便些。李霞和韩军方龙赶往z市，到地方后发现对方转院了。听医生说伤势并不严重，可是他们处理了伤口后就坚持转院。具体情况不知。韩军猜测：“不会是对头赶咱们前头了吧？”李霞猜测：“会不会是对头在搞鬼？”“这么下作？”想想小日子那些手段，韩军倒是点点头认可李霞的猜测，觉得有可能。“如果真是对手搞咱们，那这事儿他们绝不会善罢甘休。舆论会越造越大，对我们影响越坏对他们越有利。把咱们逼死，最后再来收购。如果真如咱们所想，这计策可真够歹毒。”“现在找不到事主，我们该怎么办？要不要先去找公安局，找人帮忙调查看到底什么情况。我们的电暖气绝对合格，都有漏电保护的，正常使用不可能着火。”方龙对产品质量非常有信心。“找消防队，找公安局，现在得立马查出起火原因。如果没有官方给出结论，那对方利用这一点大肆制造舆论，我们会面临不可想象的困境。”“走，找人去。”抬手看看时间，约定的地方等了几分钟销售也来了。对此事儿除了着急上火，他的意思也是赶快找人调查真相。四人上车，一起出发去公安局。“这电暖气咱卖两年了，一直好好的它怎么会出事？哎，你们说会不会是他们将湿衣服什么的覆盖在暖气上，导致的短路？”方龙开口解释：“有漏电保护的，真的那么干了也会触发产品的保护，绝不会起火。”“想不明白。”沉默一会儿，男人忽然来了句。“不会是线路老化起火吧？那地方是片平房，线路多少年没换过。如果一下子带很多大功率电器，线路老化很容易起火。也许压根就不是产品的问题，可如今一切都指向了使用电暖气着火。”事情没调查清楚，谁也无法下定论。李霞找到了公安局局长，对方跟沈海阳认识，满口答应派人调查。“消防那边我也打个招呼。你们别急，先静待事情发展。”静，如今这情况谁能静下来？可不静下来又能有什么办法。一切都得等事故调查结果出来才行，否则空口白话说什么都白搭。“就是结果出来，咱们也不知道能不能洗清？”韩军在招待所坐下，满脸都是愁绪。谣言起的快，可想要压下没那么容易。如果这事儿真的跟对手有关系，那肯定不会让他们这么轻易的洗清。洗把脸清醒一下换身衣裳，李霞画了个淡妆，给人一种清爽利索的感觉。没等她出击，省台驻站记者已经找上了门。“见吗？”“见。”不见能行嘛，不见对方肯定说你心虚。到时候更说不清。李霞这厂子如今还没有专门的公关部门，出事了只能她亲自出马。而且韩军和那个销售还有其他事儿，他俩得尽快找到事主。不管是什么原因引发的事故，都得找到当事人才能想办法解决。“您好，关于居民使用您厂产品引发火灾的事件敢问您怎么看？”“我们厂产品都是经过质检合格的。正常使用绝不会有问题，就算顾客没按照要求使用，它也有漏电保护功能，绝不会引发火灾。事情还在调查，起火点还没确定，希望大家别听信谣言。”“可是有人说你们是民营小作坊，产品都是七拼八凑的，质量也许根本不可靠。是三无产品。”“这话不对。我们厂是民营不假，但绝不是小作坊。产品是我们自主研发，全都是通过国家质检合格的，绝不是三无产品。”记者的提问很刁钻，一直在说他们产品不行。李霞压着火，一再开口解释。如今不是耍脾气的时候，这些记者嘴一歪就不知道能歪到哪里去。“首先我对受害者表示同情和慰问，同时希望他们不要躲着赶快出来，有什么事情我们当面解决。消防已经在调查事故现场，到底是什么原因引发的事故很快就有结果。”打发走俩记者，李霞一人在招待所来回度步。眼皮有些困，可根本睡不着。眼看突破重围迎来了生机，可眼下快过年居然发生了这样的事情。这事儿如果解决不好会是巨大祸患。心急火燎的午饭没吃，晚饭也只吃了一口。等韩军回来，看他脸色就种地事情不顺利。“没找到人？”韩军点头。“医院里、那家人的亲戚家打听，单位的同事、平时关系好的朋友、我们一路打听，能找的地方都找了，可这家人就跟失踪了一样。”事情到了这一步，要说这里头没人捣乱绝不可能。“对方得了什么好处，下一步又会怎么做呢？”韩军坐下喝口水，思维顺着她的在发散。“如果真的是对方在捣鬼，下一步让事主出来应该是事故认定后。如果事故认定是其他原因，那么就该他们出场颠倒黑白了。”这一点李霞也想到了，可该怎么破解？消费者的关注点不是事实真相，或者潜意识觉得这个真假难辨。反应在市场就是我不买你的，管你是好是赖。只要我不买你的，你就害不了我。要树立一个品牌有多难，可要毁掉一个品牌，可能就只需要一个契机，一场嘴仗。如今最该做的不是争论谁对谁错谁的责任，而是应该尽快平息事件，可对方却压根不现身。晚上临睡，沈海阳打来了电话询问事情进展。听完也没什么特别好的办法。这不是打官司，输就是输赢就是赢，如今打的这是舆论战。这种事儿需要赶快压下去。不能让它持续发酵。不然给人的感觉就是这个牌子出事儿了，别买。“我再给老徐打个电话，让他抓紧找人。找到人就好办了，不管什么原因，花钱赶快将事情压下去。”一晚上没怎么睡，翌日事故调查结果出来了。官方给了证明，等人走后方龙仔细说调查结果。“起火点是插板。劣质插板承载不了取暖器的功率引发的火灾。但是……我们的产品被人动过手脚，里头的保护被人为拆掉了。他们应该是想让电暖气起火，结果先着火的却是家里的劣质插板和线路。”方龙作为一个技术宅，也能敏锐感知这事儿有幕后黑手。不过幕后黑手没想到取暖器被拆掉了保护组织，先着火的却是插板和线路。“取暖器呢，还能作为证据吗？”方龙点头：“发现的很及时，只烧了上头一点儿。作为证据没问题，我们可以证明这事儿是人为的。”消防的人员跟韩军七拐八拐的能搭上些关系，再加上沈海阳认识公安局长，这事儿才这么快有结果。有了官方的结果，李霞和韩军赶快找记者。争取今晚新闻发出去，同时再次呼吁当事人尽快跟她联系。“出于人道主义，我们厂愿意为老人的治疗尽一份心力。”俩人商议良久，还是决定走人道主义这条路。事实证明不是他们的产品不合格，但他们作为厂家，只能出于人道主义来赔偿，否则这个时期的老百姓就会觉得她们欺负人。观念的缘故，事情只能这么办。一边在电视上呼吁对方出来，一边公安局也在帮忙寻找。李霞这一天时间让经销商找了人帮忙。大家在当事人可能出现的地方蹲点，争取尽快将他找出来。而当事人此时出动了，偷摸和省晚报的记者碰头。“我们也不懂，我只是听我母亲说看到取暖器着火了。家里之前一直很正常的，就是今年老人一直怕冷买了这个取暖器后就发生了这样的事儿。”晚报和电视台的新闻差不多同时间出，等到点电视新闻和报纸一起出，这事儿会再次被推倒了风口浪尖。男人按计划跟记者说了模棱两可的话，从这里出去后鬼鬼祟祟的想重新躲起来。结果被一直监视附近的韩军在小巷里逮个正着。然后打电话通知了李霞。“跑什么跑？他娘的，出了事儿明里暗里在说产品有问题，却躲着不跟产品厂家联系。你小子就给我好好说说，你们到底在图谋什么？是不是你偷改了我们的产品，想讹诈我们。”“没、我没有。”韩军手上用力，只听咔嚓一声，对方疼的大喊，好像胳膊被韩军给卸了下来。“疼，疼，啊，疼啊。”“说不说？不说的话我把你胳膊掰断，让你下半辈子都当残废。”“我……”李霞此时赶到，在一旁不吭声。韩军已经控制住对方，看能不能从对方口中套出点儿有用的信息。“说、”“啊、”男人又是一声喊，疼的哆嗦。他没想到会遇到这么个人，二话不说直接跟他动手。他脑子都被吓懵了，刚才都忘了应该抵赖不认。“说、我说。”韩军这才放开他，男人一条胳膊耷拉着，看那样子是被韩军给卸了。他疼的满头汗，支支吾吾的不痛快。“说、磨蹭什么。”韩军一声吼，对方一个激灵。胳膊还在疼，他终于开口了。“是有人找我，改造了取暖器。我、我看到家里着火就跑了回去，我母亲的伤势并不严重。”“然后呢？”李霞开口问。“然后、我们之前先躲起来让大家摸不着头脑。今儿他让我出来，跟个记者说了些模棱两可的话。”“怎么说的？”男人将那些话复述了一遍，李霞和韩军听完当即就是一咯噔。杀人诛心啊，模棱两可却拉扯着电暖气不放手。普通百姓哪懂那么多，只以为这是因为用电暖气才着火的。韩军气的伸手又想揍人，被李霞拉住了。你把人打出伤来，人回头再上报纸。工厂产品不合格引发火灾，然后工厂负责人还动手将人打伤。这标题，你不是往对方手里递话吧嘛。“他们给你多少钱？”“三万。”省城房价六百左右，这边比省城便宜。三万够买套楼房了，难怪这一家子连老母亲的伤势都不顾、甘愿成为对方手里的刀。“他们的要求是什么？”“就是在报纸上说那些话。然后要是记者再采访我们，我们就装作很可怜的样子，让大家都同情我们。”“对方是什么人你知道吗？”“不知道。”好么，神出鬼没让人抓不住，想反击都没明确目标。李霞飞快思索，此时已经顾不上反击对方。她要做的是赶紧将这件事压下去。别让人再以讹传讹。“马上去找晚报记者，想办法把这条换下来。”当机立断去找晚报驻扎在这边的记者，解释清楚将这条消息撤下来。过几天她会在表彰后接受省台采访，因为起火的事儿正好可以说这个话题。到时候她亲自出面，反而可以借此扩大她们产品的知名度。事情就是这样，不利的消息弄好了也能成为正面的宣传。但不利的消息不能太大，不然正反两面成对立，给消费者琢磨不清的感觉。一定得是正面消息压倒反面，所以此时控制反面不能让它增加。只要撤销掉这条消息，等她拿着官方的事故报告上节目，这事儿就算破了。“我说那话不实。其实我妈醒来就看到插座那里着火了，已经引燃了桌子。电暖气、电暖气是顺着着火的电线和周围的东西给烧着的。”在韩军的威胁下，对方根本不敢反抗，虽然不信李霞给钱的话，但还是开口说了实话。原以为这样就能替换当晚的新闻，可这记者居然胆子非常大。“他们威胁你？别怕，跟我说，我曝光他们。这些有钱人不把普通人当人，出了事不承认自己产品有问题，居然威胁消费者。”“你胡说八道什么呢？”李霞气的大喊。“你他娘的乱说什么，你知道真相是什么嘛。没听官方已经调查，起火点是插座和电线，根本不是取暖器。”韩军怒目圆睁。“你们、谁知道你们暗地里怎么买的结果。”韩军气的抬手：“你他娘的……”“你敢，你敢动手试试，除非你杀了我，不然我一定曝光你们的恶行。”记者额头见汗，紧张的两条胳膊都在哆嗦。可他不能怂，这条消息他已经收了钱。要是给撤下来，他以后还怎么混。“打电话、立刻马上。”眼看时间不等人，韩军急的真想揍人。可他知道真打坏了，这事儿会更加严重。“新闻报道应该秉持真实客观的原则，你作为一名记者，连最起码的职业操守都没有。我们会告你，你这么做在这一行会再也没法待下去。”“吓唬我？我是吓大的。你这算是恐吓了，我一定曝光你们。你们以势压人，明明是自己产品有问题，还威胁消费者。”这家伙绝对有猫腻，指望他将消息撤下来是不可能了。她此时给省晚报打电话怕效果不好，在她们和人家的记者中说不好人家会信任谁。对方若是不换，事后就算报道不实再登报给你道歉，那也成一团乱麻说不清楚。损失不是登报道歉能挽回的。