但是陈部长超出期待、意外出现之后，却拿出几张代表性的调查表做了简短而严厉的发言——

  “这次市场问卷调研的结果非常好！不仅达到了预期的效果而且出人意料！

  观众和读者不是傻子，不是白睁着眼睛听你说闲话的！他们有思想，有观点，有自己的看法！这对我们的作家来说就是一种极大的考验！“

  “这充分说明：总编部开展这次问卷调查是正确的！今后这样的工作我们要经常搞！深入读者中间，了解他们的看法，改正我们的作风和我们的风格，最大程度适应读者的需求！”

  这样的话每次开会都要重复几遍。所以每个人脸上都是一种假模假样、郑重其事的麻木表情，透着一种冷漠和淡然。

  但是陈部长后面的话，却针锋相对，完全出人意料。

  即使是见惯风浪、波澜不惊，经历过多次市场调查检验的丛蓝也吃了一惊。

  “有位热心的读者，对我们情感部的作家撰写的文章给予了评述。接受读者批评，是我们提高工作作风的必然途径。令我们总编部感到欣喜的是：这位读者的欣赏能力很高，对每位作家的评述都比较客观公正。尤其是对你！林晓荟！”

  林晓荟吃惊的眼睛表明：这一切都大出意料之外！

  心理学上有一个原理：

  “当一个人的社会关系网比预期的更小或更不满意时，孤独就会出现！”也就是说：你可以与别人只有很少的接触，但只要你对此满意，就不会觉得孤独。相反，即使你已经有了很多朋友，但只要你仍然感到需要更多更深刻的友谊，你依然会觉得孤独。

  也就是说：孤独感的产生，决定于你自己的预期。

  同样的原理，也适用于惊讶！

  林晓荟从来没有预期过有人会针对她的文章，提出什么刻意的、专门的意见，真的出现这么一个人，将评述自己文章的意见上交给总编部，而那种惊讶完全超于预期，所以非同小可！

  更何况，到底是什么样的意见她还一无所知！从陈部长的外在表情，是看不到那些意见的严重程度和正负面特征的。

  林晓荟像一只沉默的羔羊，用无助的惊讶和无声的哀鸣，等待陈部长口吐恶之花，吐出那个结果！

  “这位读者看来对我们的报纸非常熟悉，对丛蓝和汪佳信的文章都表示了赞许！”

  说到这里有一个语气上的自然停顿，这就表明：这也是陈部长我对你们俩个的口头表扬！

  “对于我们一些年轻作家，读者也提出了善意的批评！他指出我们的一些作家，比如晓荟，针对读者反馈的一些心理问题和情感问题过于理论化和书本化，不够接近读者内心，有隔靴挠痒和空头理论的嫌疑。

  这位作者的每一段评述都有很精彩的分析，读者的问题是什么？这个问题的关键点在哪里，而我们的作家针砭点偏在哪里，都一一指了出来！总编部各位部长和我都认真看了看，感觉他提出的意见和我们的看法基本是一致的！晓荟，这是这位读者的意见反馈，我们建议你好好读一读！”

  这些话对于极端爱面子的林晓荟来说，无异于晴天霹雳！被人当众这样评论，林晓荟觉得脸红彤彤的！颜面扫地！

  她走过来，接过陈部长所说的那位读者的意见，果然非常细致。一排一排，一项一项，写得认认真真、仔仔细细的，条分缕析指出自己文章中的不足。

  更为惊诧的是：这些意见简直无所不包，自己去年写的文章，刚来到报社的文章，几乎全都被翻出来做靶子。

  林晓荟觉得脑袋嗡嗡嗡的，她简直被这尴尬灼烧得没有感觉了！

  林晓荟的手有点微微颤抖，接过那些读者评议愣愣的。

  “不要小看读者的水平！我很欣慰我们报社有这样好的读者！不仅认真读我们的文章，还仔细研究、推敲、分析我们的不足，帮助我们改正错误！这种认真负责的读者，就是我们不断提升自己能力和市场关注度的最大动力！晓荟！你一定要仔细看看！”

  不到十分钟的时间，陈部长一下子提到几次林晓荟的名字！

  参加工作之后加起来也不会这么多！

  林晓荟的眼泪有点按捺不住，脸上再也搁不住了！她眼圈红红的，接过那些读者意见，懵懵地回到座位上。

  好在下班的时候到了！同事们都在迅速撤离。安芷若看了林晓荟一眼，也无声隐退了。林晓荟“嘤”地一声哭出了声。

  泪眼朦胧中，她看到这样一则读者评议——

  “林可姐姐，我和一个离异男人结了婚。他的前妻也在同一座城市生活。我老公经常去见他儿子，逢年过节还和前妻一家人出去旅行。他说是为了孩子。还说我是没事找事，很厌烦我。我们已经生活五年了，我感觉我还深深爱着他，我该怎么办？”

  “亲爱的读者，婚姻不仅是两个人的婚姻，还是两家人的婚姻。你既然爱他，就要接受他的过去。他爱自己的儿子，逢年过节弥补自己缺失的父爱，我觉得这事正常的。你要多信任自己的老公，不要因为互相猜疑失去家庭的和谐。你说你是深深爱着他，那就给他一定的自由的空间吧。我祝你幸福！

  ——林可姐姐”

  这段看来完全正常顺理成章的文字，林晓荟没有感觉自己说错了什么。

  但是，在那位尖刻的提出批评的读者眼里，却是自己缺乏生活经验，隔靴挠痒的证据：

  “信任”真的能解决这位哭诉者的问题吗？如果真如林可姐姐所言，无条件信任，这位不负责任的老公会不会更加变本加厉？和前妻搅不清楚甚至出现更多家庭问题？我认为这个问题的关键不是“信任”问题，而是“责任问题”和“处理情感危机的问题”。

  爱自己的儿子是人情，和前妻儿子一起度假也符合人之常情吗？这位男人有没有考虑过自己现任妻子的感受？或者说他关心不关心自己妻子的情绪？

  如果他毫不在意，说明他们夫妻之间已经出现了问题。男人不是在尽责任而是在不负责任，这时候不是要信任而是要审视双方各自的处境和存在问题。一味信任、接纳都无法解决问题。

  在这段文字后面，还有这样一段刺目的话语——

  作为一个情感作家，我觉得不仅需要心理学、社会学、文学等专业知识，更需要对社会、人生、哲学等问题的深入领会和对人性的练达分析感悟。一个对社会人生毫无感觉的作家，怎么能够理解形形色色的社会，怎么能够洞悉千变万化的人生？

  所以林可姐姐的文章，文笔固然不错，价值观也可以，唯独就是有点隔靴挠痒，道理一大串，就是缺乏透析人性的尖锐性和实用性，属于浅显空浮之类。